近年來，紅山街依托網格化管理，踐行網格問事、集體議事、高效辦事“三事工作法”，切實解決群眾訴求，激發社區治理活力，提升居民群眾幸福指數。
網格問事暖民心
在日常走訪巡查中，網格員眼觀六路、耳聽八方，主動了解群眾所需所盼，認真分析，及時梳理，如實做好“記錄卡”，做到需求情況清晰明了。根據居民群眾的不同需求，街道不定期組織開展積分製服務、消防安全、防溺水等各類宣傳活動，增強居民群眾的安全防範意識，讓安全知識入腦入心。同時，在寒暑假期、傳統節假日等時間節點，開展看電影、兩癌篩查、慰問困難來穗人員等豐富多彩的融合活動，滿足居民群眾的不同精神文化需求。
集體議事紓民困
聚焦群眾家常事、煩心事、急難事、困惑事，街道打造“居民議事室”，搭建交流平台，建立“共議清單”，針對不同問題類型、不同事項，相關網格工作站召集居民代表座談，溝通協調解決方案，發揮居民群眾智慧力量，引導居民積極參與小區共治，凝聚共治合力，促進平安和諧社區建設。今年以來，已開展充電樁、加裝電梯等各類議事活動近10次。
高效辦事解民憂
堅持以訴求為導向、以群眾滿意為標準，針對問題清單，實行清單式管理、跟蹤式推動、銷號式落實。截至目前，共解決違規停放電動車、消防通道堵塞、養雞、噪音糾紛等群眾關心關注問題20餘件，為居民提供居住證辦理、積分入學申請指導等各項服務100餘件，為構建共建共治共享的社區治理格局打下堅實基礎。
（紅山街道綜合保障中心 卓紅娟）
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