“感謝你們,感謝魚珠街道為我們解決了憂慮,你們真是群眾的貼心人!”11月7日,在魚珠街道公共服務辦公室,一位年邁的長者熱淚盈眶地將一麵錦旗送到魚珠街公共服務辦主任馬應龍手中。這位長者正是天虹社區殘障人士阿廣(化名)的父親蘇伯。
阿廣,今年39歲,身患二級智力殘疾,生活無法自理。他的父母都是退休人員,盡管經濟狀況尚可,但隨著年邁的父親身體每況愈下,母親潘姨又患有三級精神殘疾,照顧阿廣的擔子愈發沉重。阿廣的父母曾考慮將他送往福利院,但潘姨擔心兒子入住福利院後,母子難以經常見麵,因此一直猶豫不決。
魚珠街道公服辦一直將阿廣的事牽掛在心,多次聯動社區居委、殘聯、養老院、律師、民警協商,尋求解決方案。今年4月初,街道公服辦多方協調,根據阿廣家庭實際情況,勸說阿廣的父母送去接收殘疾人入住的福利院龍頭山壽星院。一方麵阿廣能在福利院裏得到妥善照顧,讓父母鬆口氣;另一方麵阿廣的父母也能隨時和孩子見麵,安心度過晚年生活。經過公服辦民政工作人員的耐心解釋與疏導,阿廣的父母最終同意送他入住福利院,阿廣在魚珠街道的幫助下順利地辦理了入住手續。
魚珠街道還急群眾之所急,發揮民生政策兜底保障作用,指導社區為阿廣家申請殘疾人養老費用減免和低保,盡力協助阿廣家庭減輕經濟負擔。經過多方協作與努力,阿廣於今年5月份成功辦理了低保身份認定和殘疾人托養資助,徹底解決了阿廣父母的後顧之憂。
如今,阿廣在入住後得到專業機構和專業人員的關懷照顧,衛生問題得到改善,精神狀況也有明顯好轉。阿廣的父母終於可以安心外出喝早茶,享受幸福的老年生活,不用再擔憂兒子的安危。阿廣父母對政府對老養殘家庭的貼心服務感激不已,表示魚珠街道貼心和精準服務為為一家人生活帶來曙光。
魚珠街道公共服務辦始終秉持“主動出擊,精準服務”的原則,確保弱勢群體兜底保障政策得到落實,主動關注社區內困難群眾的需求,竭盡所能幫助群眾獲得救助。截至2023年11月,魚珠街公共服務辦主動開展大排查3次,成功的幫助2戶家庭申請低保和1戶家庭申請低邊。
未來,魚珠街道將進一步完善民生保障體係,加強與社區居委、殘聯、養老院、律師、民警等部門的溝通與合作,共同解決社區困難群眾麵臨的問題。通過開展多樣化的扶助活動,如提供生活照料、醫療康複、教育輔導、心理關愛等,讓更多困難群眾感受到政府的關懷與溫暖。同時,魚珠街道將繼續發揮“群眾貼心人”的作用,傾聽居民心聲,了解群眾需求,及時回應關切。對於群眾反映的問題,街道將積極協調各方資源,提供個性化、精細化的主動服務,努力提高群眾的幸福感、獲得感和安全感,為構建和諧社區、增進民生福祉作出更大貢獻。