蘿崗街道便民服務中心關於啟用政務服務“總客服”的公告

       為提升政務服務標準化規範化便利化水平，滿足群眾辦事需求，蘿崗街推出便民惠民新舉措。2023年12月11日起，街道便民服務中心啟用政務服務“總客服”——“88320532”，24小時全天候受理居民谘詢，提供勞動就業、職工社保、工傷、城鄉居民醫保、養老、失業金申領、計劃生育、老人優待卡、積分入戶、公共集體戶、個人出租屋綜合稅、房屋備案和居住證等140多項日常政務服務事項的查詢和說明，業務覆蓋率達到街道政務服務窗口辦理業務範圍的95%。

        群眾隻需撥打熱線電話就可以直接連線蘿崗街道便民服務中心，在聽到全街規範統一的歡迎語後，可根據語音提示選擇所需業務類別進行事項辦理或谘詢。如語音導航仍無法幫助解決辦事問題，居民可根據語音提示撥“0”選擇直通人工坐席服務。待電話結束後，係統還將自動發送業務溫馨提示的文字短信，方便辦事群眾查詢了解，不怕遺忘。

                                                                                                                                                          蘿崗街道便民服務中心

                                                                                                                                                                2023年12月8日