為便於社會各界及時了解福利彩票公益金的用途去向，彰顯福利彩票“扶老、助殘、救孤、濟困”的發行宗旨，加強社會監督，促進福利彩票事業持續健康發展，根據《彩票管理條例實施細則》（財政部民政部國家體育總局令第96號)、《彩票公益金管理辦法》(財綜〔2012〕15號)、《中央集中彩票公益金支持社會福利事業資金使用管理辦法》(財社〔2017〕237號)、《民政部辦公廳關於印發〈民政部彩票公益金使用管理辦法〉等六個辦法的通知》（民辦發〔2019〕34號)、《民政部辦公廳關於進一步做好福利彩票公益金資助項目標識設立管理工作的通知》（民辦函〔2015〕229號）和《民政部辦公廳關於變更中國福利彩票公益金等資助項目標識的通知》（民辦函〔2008〕213號）要求，對黃埔區老人院2021年福彩金資助項目信息公告如下：
一、項目信息
（一）項目名稱
黃埔區老人院2020年度社會工作服務購買項目
（二）項目主要內容
通過社工的個案、小組、社區工作、專項服務、聯合服務等專業社會工作方法，滿足入住老人的多樣化需求，提高為老人服務的質量和內涵，使老年人獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續。
（三）項目周期
2020年11月28日至2021年11月27日
（四）資金額度
項目總額為120萬元。其中2020年應支付項目總金額為30萬元，實際支付30萬元，2021年應支付項目總金額為90萬元，實際支付90萬元。
（五）項目負責人及聯係方式
項目負責人：馮小霞，聯係電話：020-82295773
二、項目成果
（一）項目完成情況
通過購買社工服務，監管社工團隊（10人）按照服務合同約定完成小組、個案、活動等各項指標數。2021年1月1日至11月27日，各項服務指標都能依照年度服務計劃完成，包括：完成小組15個、谘詢個案85個、輔導個案20個、社區活動21個、新入住老人適應服務94人次、巡房2307小時、服務調研1次等。
（二）實際效果
1、老人對項目總體滿意度較高。2021年共開展了2次滿意度調查，其中5月份完成了240份滿意度問卷，老人對項目總體滿意度為100%；11月份完成了230份滿意度問卷，老人對項目總體滿意度為100%。
2、老人有良好的轉變。根據2021年5月老人對項目滿意度調查結果顯示，接受了社工服務後，有198名老人認為自己的養老生活得到了很大的轉變，占比94.13%，有189名參與調研的老人表示通過社工服務掌握了不同的知識，包括老年人養生知識、心理健康知識、權益保障知識、安全常識等，分別占比50.83%、31.67%、12.92%、25%，還有184名老人表示增加了社交的參與，占總人數76.67%。
3、社工團隊協助保障新冠疫情防控工作。項目通過設計、製作、張貼相關內容主題宣傳單，麵向老人及員工宣傳疫情防控的知識，並提供講解服務。老人院新冠疫情形勢穩定的前提下設置家屬探視區，供家屬預約探視老人，社工發揮專業作用，在探視區現場做好引導、情緒安撫、突發事件預防和應對等工作。2021年1月至11月共計開展探視服務281小時，服務家屬4464人次，老人2681人次。
3、創新思維，通過線上直播拉近老人與社會的距離。項目通過老人院微信公眾號共計發布信息推送27篇，開展線上活動直播14場，觀看人次超過1000人次，其中流量最高峰在老人院20周年活動上，單場直播觀看總人數達331人，喝彩1.4萬次。依靠科技力量，打造“沒有圍牆”的老人院，讓社會上更多人關心老人，改變社會上部分人士對院舍養老的刻板印象。
4、項目服務照片：
（1）福彩金logo物料
（2）小組活動
（3）社區活動
（4）跟進個案
（5）滿意度調查
（6）協助疫情防控工作
（三）績效目標完成情況
1、數量指標：2021年1月至11月27日需完成老人谘詢個案數82個。完成情況：實際完成老人谘詢個案數85個，完成率103.66%。
2、時效指標：按照合同約定完成項目資金支付。完成情況：按照合同約定按時足額支付款項90萬元，完成率100%。
3、效益指標：2021年1月至11月27日需開展服務活動21場。完成情況：實際開展服務活動21場，完成率100%。
4、服務對象滿意度指標：2021年需開展1次服務滿意度調查，老人對社工服務滿意度達90%。完成情況：2021年分別於5月和11月各完成1次滿意度調查，老人對社工服務滿意度均為100%。
三、存在問題和改進措施
黃埔區老人院作為養老機構，屬新冠疫情防控八大重點場所之一，自2020年初以來一直實施封閉管理，暫停院外誌願者前來開展活動，導致原計劃中邀請高校學生誌願者逢周末前來探訪非自理老人的活動無法正常開展。為此，社工項目組及時調整服務計劃，改為開展非自理老人“知行坊”活動以及為部分臥床老人提供枕邊關懷服務，滿足非自理長者被關心、關愛的需求。
粵公網安備 44011202000021號
